“该信访件办理期限临近,现请你部门统筹人员力量、加快办理节奏,确保按期办结并及时反馈办理结果。”湖北省孝感市纪委监委信访室不久前围绕转送信访举报件办理质效开展督查,梳理形成问题清单,逐一反馈至各承办部门。

围绕信访举报平台规范录入、转交签收、反馈结果等情况,孝感市纪委监委坚持实时跟进督办。对信访举报办理进展缓慢、质效不高的承办部门及时提醒,点对点督促限时整改。2025年以来,共开展日常督办25次,印发通报10期,推动整改分流不到位、受理不规范、办理不及时等问题121个。

孝感市纪委监委建立重点疑难检举控告交办件联合审核机制,信访室审核举报事项,案件监督管理室审核处置方式,案件审理室审核实体程序,承办部门分管领导审核进度质量,确保形式规范、实体合规。

聚焦群众急难愁盼问题,孝感市纪委监委联合信访、政务服务等部门,全面起底排查反映群众身边不正之风和腐败问题的信访举报件,实行台账管理、实时督办提醒,严防超期积压。该市纪委监委采取电话访、视频访、座谈访、上门访等方式,对受理办结的1314件实名信访事项进行回访,重点了解信访反映问题是否解决、对办理过程和结果是否满意。对不满意件,逐一分析原因,找准问题症结,督促责任单位及时解决群众的合理合法诉求。