“现在水费已降到正常标准,之前多收的四角钱也补给我们了……”近日,面对潜江市纪委监委工作人员的回访,园林街道月波社区居民你一言我一语,细数水电气服务改善带来的实惠。

此前,潜江市纪委监委在日常监督检查中发现,该社区水价为每吨3元,高于正常标准。经调查核实,该社区居委会副主任在向居民征收自来水费的过程中,违反有关规定私自提高水价,用于社区开支,其行为损害了群众利益,受到党纪处分,相关负责人也被给予诫勉谈话。

水、电、气作为民生基本保障,直接关系千家万户的切身利益,其计量是否准确、收费是否规范,更是直接影响群众的日常生活成本。今年以来,该市纪委监委聚焦居民用水、用电、用气领域的痛点难点问题主动发力,推动靶向整治水电气计量不准确、收费不规范等问题,严厉打击侵害群众利益的违规违法行为,以强有力的监督推动行业管理规范,以有力举措切实守护群众“钱袋子”。

在专项整治推进过程中,该市纪委监委坚持压实行业主管部门主体责任,督促市场监督管理局开展居民水电气计量不准确收费不规范问题综合整治,建立“企业自查+部门抽检+群众监督”的全链条监管机制,摸清民用“三表”底数,‌动态掌握全市民用“三表”安装数量、‌在用数量、轮换数等,同时,综合运用明察暗访、现场检查、实地抽查、入户访查等多种方式,全方位、多维度掌握整治进展,围绕问题发现与整改、线索移送、制度建设等重点环节,不定期与市场监督管理局相关负责人、业务骨干开展廉政谈话和专题会商,及时指出问题、纠正偏差,推动职能部门转作风、提效能、促发展,确保专项整治取得实效。截至目前,督促排查发现制度不健全、计量器具未首检即使用、违规收费等问题线索41个,立案查处27起。

在压实职能部门责任的同时,该市纪委监委还注重发挥群众监督的优势,以社区为单位构建“社区+网格员”联动监督体系。通过在社区设置宣传点、网格员上门讲解、发放宣传手册等多种形式,加大对水电气相关政策的解读力度,让群众全面了解相关政策,同时,重点收集职能部门在服务保障中的违纪违规问题线索,切实打通群众参与监督的“最后一公里”。

“督促职能部门转变工作作风,是扎实开展专项整治的重要基础。目前,我们已查处水电气领域腐败和作风问题7个,立案7人,给予党纪政务处分7人。”该市纪委监委派驻市发改委纪检监察组主要负责人介绍,通过持续监督,已推动市场监督管理局从计量管理规范、收费信息公示、信用体系监管等方面建立健全规章制度7项,为长效治理水电气领域问题提供了制度保障。

据了解,专项整治以来,该市“12315平台”接收的水电气计量收费类投诉举报数量大幅下降,群众对水电气服务的满意度显著提升。

“办理民生实事,需要各部门联动发力、久久为功。下一步,我们将持续压实职能部门监管职责,常态化开展跟踪问效,及时回应群众关切,切实解决群众急难愁盼问题,不断提高群众的幸福感、获得感和安全感。”该市纪委监委相关负责人表示。