3月18日，林区政务办印发了《林区政务服务中心窗口过程化管理实施方案》。坚持“严管与厚爱相结合、对事不对人”的原则，对窗口人员纪律考勤实行量化记分过程管理。

这是继“日巡查、月通报、年总结”考核评价机制后的又一强化中心纪律作风、提升窗口人员为民服务意识、优化政务服务环境有力措施。

近年来，中心坚持以为民服务为宗旨，以强化纪律作风建设为抓手，不断完善了《中心窗口运行管理规范》《沟通联络制度》等制度，持续开展了“学雷锋志愿服务岗”“窗口党员示范岗评比”和“季度流动红旗窗口评比”等活动。中心先后召开政务服务中心2021年开局工作会议、“优服务、转作风、提效能”工作会等，安排部署了政务服务相关工作，着重强调了严格遵守考勤和请销假制度，端正工作态度，规范统一着装、工牌，注重服务礼仪，规范服务行为，保持环境卫生，提升服务水平等方面的事宜。（王淑华、李雪莉）